Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Candeleux di Diana Levytska, con sede in Via dei Giovi, 11, 22060 Carimate (CO), Italia, P.IVA 02444490680, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito www.candeleux.com, effettuano un acquisto, si iscrivono alla newsletter o comunicano con noi.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci all’indirizzo email info@candeleux.com o via PEC all’indirizzo candeleux@pec.it.

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, Candeleux di Diana Levytska è il Titolare del trattamento.

1. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali, in base al modo in cui interagisci con il sito e con i nostri servizi:

  • dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione;

  • dati relativi agli ordini, come articoli acquistati, importi, preferenze indicate, richieste di personalizzazione, resi o richieste di assistenza;

  • dati di pagamento, trattati tramite provider esterni sicuri, come Shopify Payments, PayPal e Klarna;

  • dati dell’account, se scegli di creare un profilo sul sito;

  • comunicazioni inviate a Candeleux tramite email, moduli di contatto, form, messaggi o richieste di assistenza;

  • dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, interazioni con il sito e preferenze cookie;

  • dati raccolti tramite strumenti di analisi e marketing, come Meta Pixel, Google Analytics e Pinterest Pixel, nei limiti del consenso prestato dall’utente ove richiesto.

2. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e dei servizi richiesti

Trattiamo i dati personali per ricevere, confermare, preparare e spedire gli ordini effettuati sul sito, gestire i pagamenti, fornire assistenza, emettere eventuali documenti fiscali, gestire resi, rimborsi o segnalazioni relative agli acquisti.

Comunicazioni con il cliente

Utilizziamo i dati forniti per rispondere a richieste di informazioni, domande su prodotti, ordini personalizzati, bomboniere, spedizioni, disponibilità o altre comunicazioni inviate a Candeleux.

Obblighi legali e fiscali

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi obblighi contabili, fiscali, amministrativi o richieste provenienti da autorità competenti.

Newsletter e comunicazioni marketing

Se ti iscrivi alla newsletter o presti il relativo consenso, potremo utilizzare il tuo indirizzo email per inviarti aggiornamenti, novità, comunicazioni relative a collezioni, eventi, mercatini, promozioni o contenuti legati a Candeleux.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle email ricevute o scrivendo a info@candeleux.com.

Analisi, statistiche e miglioramento del sito

Utilizziamo strumenti di analisi, come Google Analytics e strumenti integrati in Shopify, per comprendere come gli utenti navigano sul sito, migliorare l’esperienza di acquisto, ottimizzare le pagine e rendere i contenuti più utili.

Marketing e pubblicità personalizzata

Previo consenso, ove richiesto, possiamo utilizzare strumenti come Meta Pixel e Pinterest Pixel per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e mostrarti contenuti o annunci più pertinenti rispetto ai tuoi interessi e alle interazioni con il sito.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, richieste di assistenza o personalizzazioni;

  • adempimento di obblighi legali, fiscali e amministrativi;

  • consenso dell’utente, per newsletter, cookie non tecnici, strumenti di marketing e profilazione, ove richiesto;

  • legittimo interesse del Titolare, per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, gestire comunicazioni di servizio e migliorare l’esperienza utente, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’interessato.

4. Modalità di trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, manuali, secondo criteri di sicurezza, riservatezza e correttezza.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o modifica non autorizzata.

5. Piattaforma Shopify e provider esterni

Il sito Candeleux è realizzato e gestito tramite la piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnica per il funzionamento del negozio online, la gestione degli ordini, del checkout, dei pagamenti e di alcune funzionalità collegate all’esperienza di acquisto.

Per l’erogazione dei servizi possiamo condividere alcuni dati personali con fornitori esterni che agiscono, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento o autonomi titolari del trattamento.

Tra questi possono rientrare:

  • Shopify, per la gestione tecnica del sito e del negozio online;

  • Shopify Payments, PayPal e Klarna, per la gestione dei pagamenti;

  • BRT e Poste Italiane, per la gestione delle spedizioni;

  • fornitori di servizi email, moduli di contatto, automazioni o newsletter;

  • Meta, Google e Pinterest, per attività di analisi, misurazione e marketing, ove consentite;

  • consulenti fiscali, amministrativi o legali, ove necessario;

  • autorità pubbliche o soggetti autorizzati, nei casi previsti dalla legge.

I dati di pagamento non vengono gestiti direttamente da Candeleux, ma tramite provider di pagamento sicuri e autorizzati.

6. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al corretto funzionamento del sito, e può utilizzare cookie o strumenti di tracciamento non tecnici, come cookie analytics, marketing o profilazione.

Tra gli strumenti utilizzati possono rientrare, a titolo esemplificativo, Meta Pixel, Google Analytics e Pinterest Pixel, finalizzati alla misurazione delle visite, all’analisi dell’utilizzo del sito e, previo consenso ove richiesto, alla personalizzazione delle comunicazioni e delle campagne pubblicitarie.

Al primo accesso al sito, l’utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner cookie, scegliendo se accettare, rifiutare o modificare le impostazioni relative ai cookie non necessari.

Le preferenze possono essere modificate anche successivamente attraverso l’apposito pannello di gestione del consenso disponibile sul sito, ove presente.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi di legge.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini e alla fatturazione vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile;

  • i dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta;

  • i dati trattati per finalità marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;

  • i dati tecnici e di navigazione vengono conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nelle impostazioni degli strumenti utilizzati.

8. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori di servizi, come Shopify, Meta, Google, Pinterest, PayPal o altri provider tecnologici, potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dell’Unione Europea.

In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti giuridici idonei.

9. Diritti dell’utente

In qualità di interessato, hai il diritto di:

  • accedere ai tuoi dati personali;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporti al trattamento, nei casi previsti;

  • richiedere la portabilità dei dati;

  • revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;

  • proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo info@candeleux.com o via PEC all’indirizzo candeleux@pec.it.

Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di poter dare seguito alla richiesta.

10. Newsletter e revoca del consenso

Se hai scelto di ricevere comunicazioni marketing da Candeleux, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento:

  • cliccando sul link di disiscrizione presente nelle email ricevute;

  • scrivendo a info@candeleux.com.

La revoca del consenso non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. Minori

Il sito e i servizi di Candeleux non sono destinati a minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, puoi contattarci all’indirizzo info@candeleux.com per richiederne la cancellazione.

12. Link a siti o servizi di terze parti

Il sito può contenere link a siti, piattaforme o servizi di terze parti, inclusi social network, provider di pagamento o altri servizi esterni.

Candeleux non è responsabile per le pratiche privacy, i contenuti o la sicurezza di siti e servizi gestiti da terzi. Ti invitiamo a consultare le rispettive informative privacy prima di utilizzare tali servizi.

13. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy potrà essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

14. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali, puoi contattare:

Candeleux di Diana Levytska
Via dei Giovi, 11
22060 Carimate (CO)
Italia

Email: info@candeleux.com
PEC: candeleux@pec.it
Telefono: +39 339 412 6967

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